Syarat & Ketentuan

1. Umum

Dengan mengakses dan berbelanja di FK Computer, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan di bawah ini. Jika tidak setuju, mohon tidak melanjutkan transaksi.

2. Produk & Harga

• Kami menjual produk baru dan bekas (second). Kondisi setiap produk tercantum jelas pada halaman produk.
• Barang bekas yang kami jual sudah melalui pengecekan fungsi dan fisik. Kondisi fisik mengikuti foto dan deskripsi produk apa adanya.
• Harga tercantum dalam Rupiah (Rp) dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan. Harga yang berlaku adalah harga saat Anda melakukan checkout.
• Stok bersifat terbatas. Pesanan yang sudah dibayar namun ternyata stok habis akan kami hubungi untuk penggantian atau pengembalian dana penuh.

3. Pemesanan & Pembayaran

• Pesanan dibuat melalui keranjang belanja dan halaman checkout di website ini.
• Pembayaran diproses secara aman melalui Midtrans dengan metode QRIS, virtual account bank, e-wallet, dan kartu kredit/debit.
• Pesanan yang belum dibayar dalam batas waktu yang ditentukan akan dibatalkan otomatis oleh sistem.
• Pastikan data alamat pengiriman sudah benar sebelum membayar. Jika barang belum dikirim dan ada kesalahan alamat, segera hubungi admin agar alamat dapat diperbaiki. Apabila barang sudah dikirim lalu pembeli menyatakan alamat salah, hal tersebut bukan tanggung jawab Toko.

4. Pengiriman

• Pengiriman dilakukan ke seluruh Indonesia melalui ekspedisi yang tersedia di halaman checkout.
• Paket dikirim di atas jam 16.00 WIB setiap hari kerja. Pesanan yang dibayar setelah jam pengiriman akan diproses keesokan harinya.
• Estimasi waktu tiba mengikuti ketentuan masing-masing ekspedisi dan bukan jaminan mutlak.
• Nomor resi dapat dilacak melalui halaman detail pesanan setelah paket dikirim.

5. Pembatalan Pesanan

• Pesanan yang belum dibayar dapat dibatalkan kapan saja melalui halaman detail pesanan.
• Pesanan yang sudah dibayar dan sedang diproses/dikirim tidak dapat dibatalkan. Silakan ajukan komplain melalui halaman Kontak.

6. Retur, Penukaran & Pengembalian Dana

• Barang yang rusak, cacat produksi, atau tidak sesuai pesanan dapat dikomplain maksimal 3×24 jam setelah paket diterima, disertai foto/video unboxing sebagai bukti.
• Setelah komplain disetujui, Anda dapat memilih penukaran barang atau pengembalian dana.
• Pengembalian dana (refund) diproses maksimal 7 hari kerja setelah barang retur kami terima, melalui transfer bank ke rekening Anda.
• Biaya kirim retur bolak balik ditanggung pembeli, kecuali kesalahan sepenuhnya dari pihak Toko.

7. Garansi

• Produk baru mengikuti garansi resmi dari distributor/brand masing-masing.
• Produk bekas mendapat garansi toko sesuai yang tercantum pada halaman produk. Garansi toko mencakup kerusakan fungsi, bukan kerusakan fisik akibat pemakaian atau kesalahan instalasi.
• Klaim garansi wajib melampirkan bukti pembelian (nomor pesanan) dan menghubungi kami maksimal 1×24 jam setelah kerusakan ditemukan.
• Human Error seperti salah colok, jatuh, terkena air, terbakar, menggunakan power supply abal-abal/kaleng tidak termasuk dalam garansi.

8. Privasi Data

Data pribadi Anda (nama, alamat, nomor telepon) hanya digunakan untuk keperluan pemrosesan pesanan dan tidak akan dibagikan ke pihak ketiga selain ekspedisi dan penyedia pembayaran.

9. Perubahan

Toko berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini.

10. Produk Preorder

• Produk berlabel Preorder dapat dibeli seperti produk biasa — pembayaran dan pelacakan pesanan tetap melalui website ini.
• Kami melayani jasa rakit PC dengan sistem preorder (PO): pilih produk rakitan yang tersedia atau hubungi kami via WhatsApp untuk rakitan custom sesuai budget/kebutuhan.
• Waktu pengerjaan 3–7 hari kerja sejak pembayaran diterima, tergantung ketersediaan dan waktu kedatangan part.
• Apabila ada part yang sulit didapat sehingga pengerjaan melebihi estimasi, kami akan mengabari. Anda dapat memilih menunggu, mengganti dengan part setara, atau membatalkan dengan pengembalian dana penuh untuk bagian yang belum dikerjakan.
• Setiap unit rakitan melewati uji fungsi (stress test) sebelum dikirim dan mendapat garansi toko sesuai kesepakatan saat pemesanan.

11. Kontak

Pertanyaan seputar Syarat & Ketentuan dapat disampaikan melalui halaman Kontak kami.